Klachtenformulier

Bent u ergens ontevreden over, of heeft u een klacht over onze zorg? We gaan graag met u in gesprek en op zoek naar een oplossing.

Wilt of kunt u de klacht niet bespreekbaar maken met ons, of wenst u onafhankelijke ondersteuning hierbij, dan kunt contact opnemen met Klachtenportaal Zorg. Klachtenportaal Zorg is een externe organisatie waar we zijn aangesloten om onvrede en klachten over onze zorg te helpen oplossen.

Heeft u uw klacht of onvrede opgestuurd, dan beoordeelt Klachtenportaal Zorg of deze voldoet aan de voorwaarden deze in behandeling te nemen en welke procedure erbij past.

Als er informatie ontbreekt of onduidelijk is, nemen zij contact met u op om het volledig te maken en ervoor te zorgen dat de klachtenprocedure goed opgestart wordt.

Wilt u advies over hoe u om kunt gaan met een situatie waar u ontevreden over bent? Ook dan kunt u contact opnemen met Klachtenportaal Zorg. U start dan nog geen procedure op.

Geef uw klacht door met het klachtenformulier op de website van Klachtenportaal Zorg. U kunt ook een e-mail sturen aan info@klachtenportaalzorg.nl. Weet u niet welke klachtenprocedure voor u geldt? Ook daar kan Klachtenportaal Zorg u mee helpen.

Het doel blijft het oplossen van onvrede en klachten.

Klachtenformulier

Naam

Adres

Telefoonnummer

E-mailadres

Geboortedatum

Datum van de gebeurtenis

Tijdstip van de gebeurtenis

Locatie van de gebeurtenis

Betrokken medewerker(s) (indien bekend)

Heeft u al contact opgenomen met onze organisatie over deze klacht? Heeft u al contact opgenomen met onze organisatie over deze klacht? Ja Nee

Indien ja, met wie heeft u gesproken en wat was de uitkomst van het gesprek?

Welke oplossing verwacht u voor uw klacht?

Heeft u eventuele bewijsstukken of documentatie die de klacht kunnen ondersteunen? Heeft u eventuele bewijsstukken of documentatie die de klacht kunnen ondersteunen? Ja Nee

Ik geef toestemming aan de thuiszorgorganisatie om mijn persoonlijke gegevens te gebruiken om mijn klacht te onderzoeken en op te lossen. Ik geef toestemming aan de thuiszorgorganisatie om mijn persoonlijke gegevens te gebruiken om mijn klacht te onderzoeken en op te lossen. Ja

Datum van invullen formulier

Onze organisatie zal uw klacht zo spoedig mogelijk behandelen en u op de hoogte houden van de voortgang. Bedankt voor uw medewerking en vertrouwen in onze dienstverlening.

Let op: Dit klachtenformulier is bedoeld voor klachten met betrekking tot onze dienstverlening. Voor noodsituaties of dringende medische hulp dient u direct contact op te nemen met de juiste hulpinstanties.

Contact opnemen

Bel ons direct

Wij kijken graag samen met u en uw familie naar de mogelijkheden die wij hebben en hoe dit gefinancierd zou kunnen worden. Bent u nieuwsgierig wat wij allemaal doen en wilt u graag een keer contact? Bel ons dan gerust op 085- 20 31 136 of stuur een mail naar info@emmaushomecare.nl.

Wacht niet langer, begin vandaag nog met het volgen van je eigen pad.

Emmaüs HomeCare BV is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in deze privacyverklaring. Lees meer…